酒店APP定制開發(fā)功能和特點(diǎn)
2016年05月27日 
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分類：開發(fā)資訊
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)APP是核心，許多行業(yè)紛紛開發(fā)自己的APP，一直采用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的酒店行業(yè)也需要進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O的改革，把握新媒體發(fā)展機(jī)遇。在開發(fā)酒店App的過程中，酒店要以用戶為本，尊重用戶需求體驗(yàn)，再融入自身的品牌風(fēng)格，從細(xì)微體驗(yàn)做起，打造出屬于自己且與眾不同的酒店APP。
基于對(duì)中國(guó)酒店行業(yè)管理的深入理解，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，亦強(qiáng)軟件認(rèn)為酒店app軟件開發(fā)的解決方案要具有以下特點(diǎn)：
?。?）以客戶管理為核心，圍繞預(yù)定管理、入住管理等管理流程，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理；
?。?）建立完善的酒店管理體系，幫助工作人員提高業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；
?。?）系統(tǒng)從客人身份、喜愛的膳宿、舒適度要求、消費(fèi)方式等與客戶息息相關(guān)的角度進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理，改善服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)完善與創(chuàng)新；
?。?）此外還可以對(duì)酒店已有的客戶檔案進(jìn)行歸類管理，比如通過分析得到客戶特征、購(gòu)買行為、價(jià)值取向，從而定位出高價(jià)值客戶；
（5）既支持初創(chuàng)型，也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化業(yè)務(wù)管理，達(dá)到共性和個(gè)性的統(tǒng)一，是一個(gè)可根據(jù)未來發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺(tái)。
通過對(duì)酒店行業(yè)的需求分析以及酒店顧客的日常需求，整理出以下的酒店APP功能。
1、用戶注冊(cè)
用戶通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)、登錄成為用戶，并填寫個(gè)人相關(guān)資料信息方便入住或點(diǎn)餐服務(wù)。
2、酒店展示
展示酒店企業(yè)信息（地理位置、規(guī)模大小、星級(jí)狀況、特色餐飲、休閑娛樂）、人才招聘、招商加盟等信息。
3、信息展示
展示酒店新聞動(dòng)態(tài)、促銷信息、熱門活動(dòng)等，可吸引更多的顧客錢來消費(fèi)。
4、餐飲展示
展示酒店特色餐飲，包含菜品圖片、名稱、價(jià)格信息，可以多種菜系選擇，具有名菜推薦，特惠推薦等功能，以及提供喜宴特色酒席、商務(wù)特色酒席等等多類別選擇，可進(jìn)行在線支付預(yù)訂。
5、客房展示
展示酒店客房、會(huì)議廳信息、棋牌娛樂間、KTV包間等等圖片、價(jià)格、房號(hào)信息，以及詳細(xì)房廳說明，可進(jìn)行在線支付預(yù)訂。
6、地圖導(dǎo)航
具備地圖導(dǎo)航功能，方便顧客通過導(dǎo)航功能入住酒店，可以請(qǐng)求酒店派人接送顧客。
7、優(yōu)惠券紅包
后臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠券及紅包面額，可以使用面值金額或折扣進(jìn)行支付抵扣，可單獨(dú)為單個(gè)或多個(gè)酒店服務(wù)發(fā)放優(yōu)惠券或紅包。
8、評(píng)價(jià)投訴
顧客在享受各項(xiàng)酒店服務(wù)之后，可以對(duì)酒店每項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)或者投訴，方便酒店管理者及時(shí)接受顧客反饋信息，方便對(duì)酒店服務(wù)及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。
9、用戶分享
顧客對(duì)于自己喜歡的服務(wù)項(xiàng)目可以進(jìn)行拍照?qǐng)D文分享，可分享至各大社交門戶，以便吸引更多用戶下載酒店app，增加酒店顧客人群。
10、后臺(tái)管理
管理人員登錄后臺(tái)可以對(duì)上述功能所涉及的內(nèi)容進(jìn)行增加、刪除和修改，可以發(fā)布酒店信息、菜品信息、客房信息等，可以對(duì)優(yōu)惠券、紅包進(jìn)行發(fā)放，并可調(diào)整折扣和金額大小。
11、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
可以統(tǒng)計(jì)每月每項(xiàng)酒店服務(wù)消費(fèi)情況，找出消費(fèi)多的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)推薦，對(duì)消費(fèi)少的服務(wù)項(xiàng)目適當(dāng)采用優(yōu)惠券的方式刺激顧客進(jìn)行消費(fèi)。
